Política de Cancelación y Reembolso

Ofrecemos cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la fecha y hora programadas para la experiencia.

Las reservaciones pueden reprogramarse sin penalidad si se envía una solicitud con al menos 24 horas de anticipación respecto del horario reservado y a través de nuestros medios de contacto oficiales.

Si cancelas a menos de 24 horas de la fecha y hora programadas, solo se hará reembolso del 50% del valor pagado.

No se otorgarán reembolsos por “No-Show” (si no te presentas a tu experiencia en la fecha, hora y lugar establecidos, se considerará "no presentado" y no habrá reembolso).

En caso de que Miami Sky Experiences cancele el vuelo por motivos técnicos, condiciones meteorológicas o cualquier circunstancia imprevista que afecte la seguridad o la operación durante la fase de vuelo, se emitirá un reembolso completo del 100% del valor pagado.

Reglas del servicio

Llegue al menos 20 minutos antes de la hora programada de su experiencia y de su vuelo.
Presente una identificación con foto válida.
Los pasajeros deben tener 10 años o más. Si son menores de edad y no viajan con sus padres, deben contactarnos con anticipación.
Todos los pasajeros deben firmar una exención de responsabilidad (waiver) antes del vuelo.
Peso máximo: 250 lbs (113 kg) por pasajero.
Se requiere el uso de zapatos cerrados (no se permiten tacones altos).
Está prohibido fumar y no se permite volar bajo los efectos del alcohol o de otras sustancias.
Evite traer bolsos grandes o mochilas; disponemos de casilleros para guardar objetos personales sin costo adicional.
No se permite la entrada de alimentos o bebidas de fuera a bordo del avión.
Los pasajeros que no lleguen ni se registren al menos 20 minutos antes del horario programado podrán ver reducida la duración de su tour o perder su vuelo sin reembolso.