Política de Privacidad

En Miami Sky Experiences® (“MSE”, “nosotros”, “nuestro”), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información cuando visitas www.miamiskyexperiences.com, solicitas información, reservas una experiencia, compras una tarjeta de regalo, te comunicas con nosotros o interactúas con nuestros servicios.

MSE ofrece experiencias aéreas premium en Miami y opera en coordinación con Endeavour Aviation. Al usar nuestro sitio web o nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

a) Información que nos proporcionas directamente

Cuando completas formularios, solicitas información, reservas un vuelo, compras una tarjeta de regalo o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

nombre y apellido;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
ciudad, país o información general de viaje;
detalles de reserva o solicitud;
mensajes, comentarios o consultas;
información relacionada con pasajeros de tu grupo;
Preferencias de experiencia, fecha, horario y solicitudes especiales.

b) Información operativa y de seguridad

Para coordinar ciertas experiencias aéreas, también podemos recopilar información razonablemente necesaria para la operación, la seguridad, la programación o el cumplimiento aplicable, como por ejemplo:

número de pasajeros;
peso aproximado por pasajero o peso total del grupo;
información sobre menores de edad incluidos en una reserva;
necesidades de asistencia o movilidad;
información de contacto de emergencia;
otros datos estrictamente necesarios para la planificación segura del servicio.

c) Información de pago

Si realizas una compra o reserva, la información de pago puede ser procesada por Wix Payments o por proveedores externos de pago integrados en Wix. Normalmente no almacenamos de forma directa los datos completos de tu tarjeta de pago en nuestros propios sistemas.

d) Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información, como:

dirección IP;
tipo de navegador y dispositivo;
sistema operativo;
páginas visitadas;
tiempos de visita;
fuente de tráfico o referencia;
cookies y tecnologías similares;
datos de interacción con campañas, anuncios o herramientas analíticas.

e) Fotos, videos y testimonios

Si participas en una experiencia con fotos, video, video 360°, testimonios, reseñas o contenido promocional, podemos recopilar y procesar:

imágenes, audio o video en los que aparezcas;
testimonios, comentarios o reseñas;
nombre de pila, iniciales o ciudad, si autorizas su publicación.

2. Cómo usamos tu información

Podemos usar tu información para:

responder a tus consultas y solicitudes;
gestionar reservas, compras, tarjetas de regalo y confirmaciones;
coordinar vuelos, horarios, pasajeros y detalles operativos;
proporcionar atención al cliente antes y después de la experiencia;
enviar recordatorios, instrucciones, confirmaciones y comunicaciones de servicio;
emitir certificados digitales, fotos, videos u otros materiales posteriores al vuelo;
procesar pagos y prevenir fraude;
mejorar nuestro sitio web, servicios, campañas y experiencia del cliente;
cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, de seguridad, seguros o defensa de reclamaciones;
enviarte promociones, novedades y ofertas, cuando esté permitido por ley o cuando hayas dado tu consentimiento.

3. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

operar correctamente el sitio;
recordar preferencias;
medir tráfico y rendimiento;
entender cómo interactúan los visitantes con nuestras páginas;
mejorar campañas publicitarias y remarketing.

Podemos usar herramientas de terceros, incluyendo plataformas de analítica y publicidad, como Meta o Google, cuando estén habilitadas en el sitio.

Puedes gestionar ciertas cookies desde el banner de cookies de nuestro sitio, cuando esté disponible, o desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

4. Bases para compartir información

Podemos compartir tu información únicamente cuando sea razonablemente necesario, por ejemplo con:

proveedores de alojamiento, formularios, comercio electrónico y gestión del sitio, incluyendo Wix;
procesadores de pago y proveedores financieros;
proveedores de correo electrónico, mensajería, CRM o atención al cliente;
pilotos, personal operativo, proveedores logísticos o personal autorizado que necesite la información para prestar el servicio;
proveedores de fotografía, video o edición, si forman parte de la experiencia adquirida;
asesores legales, contables, aseguradoras o autoridades regulatorias cuando sea necesario;
autoridades públicas o terceros, si la ley lo exige o si es necesario para proteger derechos, seguridad u operaciones.

No vendemos tu información personal como parte de nuestro modelo comercial.

5. Marketing, reseñas e imagen

Podemos invitarte a dejar una reseña o compartir tu experiencia.
Si deseamos usar tu testimonio, nombre, imagen, voz, fotos o videos con fines promocionales, procuraremos hacerlo:

con base en tu autorización, cuando corresponda; o
de forma limitada, razonable y coherente con la interacción pública que tú mismo hayas realizado, según la ley aplicable.

Si no deseas que usemos una imagen o testimonio tuyo en materiales promocionales, puedes escribirnos a info@miamiskyexperiences.com

6. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para:

prestar los servicios solicitados;
mantener registros administrativos y comerciales;
cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias, operativas o de seguros;
resolver disputas;
hacer cumplir contratos y políticas;
mejorar la continuidad y seguridad del servicio.

Cuando la información ya no sea necesaria, procuraremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente en la medida permitida por la ley.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Menores de edad

Nuestros servicios pueden ser reservados para grupos familiares, pero nuestro sitio no está dirigido intencionalmente a niños menores de 13 años como público principal. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años sin la participación o autorización de su padre, madre o representante legal cuando ello sea requerido.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización adecuada, contáctanos y tomaremos medidas razonables para revisarlo y, en su caso, eliminarla.

9. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la ley aplicable, puedes tener derecho a:

solicitar acceso a cierta información personal;
pedir corrección de datos inexactos;
solicitar eliminación de cierta información;
optar por no recibir comunicaciones promocionales;
solicitar información sobre determinadas divulgaciones de datos;
gestionar preferencias de cookies cuando corresponda.

Para ejercer una solicitud, escríbenos a: info@miamiskyexperiences.com
Podremos pedirte información razonable para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

10. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza digital de nuestro negocio y al uso de plataformas tecnológicas o proveedores de servicios, tu información puede ser procesada o almacenada en Estados Unidos u otros países. Al usar nuestros servicios, entiendes que dichos tratamientos pueden realizarse conforme a esta Política de Privacidad y a la ley aplicable.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas o sitios de terceros, incluyendo redes sociales, mapas, procesadores de pago, formularios o servicios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con la nueva fecha de entrada en vigor. El uso continuado del sitio después de los cambios constituirá aceptación de la versión actualizada, en la medida permitida por la ley.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tu información, puedes contactarnos en:

Miami Sky Experiences - MSE®
Operado por Endeavour Aviation
Miami-Opa Locka Executive Airport
14933 NW 41st Ave, Suite 51-2
Opa-locka, FL 33054, Estados Unidos
Email: info@miamiskyexperiences.com

Fecha de entrada en vigencia: 9 de marzo de 2026